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运维手册 阿里云新加坡香港cn2 日常监控与故障排查
2026年3月22日
1.
总体架构与部署要点
地域与网络:采用阿里云新加坡(ap-southeast-1)与香港(cn-hongkong)两地部署,优先走CN2国际骨干。
实例配置示例:ECS 型号 ecs.c6.large,2 vCPU / 4GB RAM,系统盘 40GB SSD,公网带宽包 100 Mbps,系统 Ubuntu 20.04。
网络安全:绑定安全组,放行 22/80/443,并启用云盾 Anti-DDoS Pro 为公网 IP 做防护。
负载与高可用:采用 SLB(负载均衡)+ 多可用区 ECS,跨域 DNS 采用阿里云 DNSPod,启用健康检查 10s 间隔。
日志与监控:接入云监控(CloudMonitor)、日志服务(Log Service)与 Cloud Assistant,用于告警与自动化脚本执行。
2.
日常监控项与阈值设置
CPU:平均利用率阈值 80%,峰值 90%,连续 5 分钟触发告警。
内存:利用率阈值 85%,Swap 使用>10% 触发优化评估。
磁盘:磁盘使用率 85% 告警,iops/await 超过正常值触发 IO 警报。
网络:带宽利用率超过 80% 或突发丢包率 >1% 触发告警。
进程与服务:Nginx/Apache/数据库进程不存在或崩溃立即触发恢复脚本并通知值班。
3.
监控数据示例与告警表
以下表格展示常用阈值与对应自动化处理动作(以单台 ECS 为例)。
表格中示例为推荐值,可根据业务调整。
自动化动作包含:重启服务、扩容告警、提交工单、通知值班群。
表格居中并带细边框,便于打印与归档。
监控项
阈值
告警延迟
自动化动作
CPU
>80%
5 分钟
通知并评估扩容/重启服务
内存
>85%
5 分钟
收集堆栈,触发诊断脚本
磁盘
使用率>85%
即时
清理日志或扩容卷
网络
丢包>1% / 带宽>80%
1 分钟
流量分析/提交连通性工单
4.
日常巡检命令与数据采集
CPU/内存/进程:top、htop、vmstat -s,示例:top 输出前 5 行用于定位高占用进程。
磁盘与 IO:df -h / iostat -x 1 3 / iotop,用 iostat 示例 1s 平均 await > 30ms 需重视。
网络与连通性:ss -tunapl、netstat -s、iftop、ip -s link,记录 1 分钟峰值。
路由与丢包:mtr -r -c 100 8.8.8.8 或 traceroute,用以识别 CN2 骨干跳点丢包。
抓包与分析:tcpdump -i eth0 -c 1000 port 80,保存为 pcap 并用 Wireshark 分析 RTT 与重传。
5.
故障排查流程(示例步骤)
确认范围:判定是单台 ECS、SLB 还是整个 CN2 线路异常,查看 CloudMonitor / 控制台全量告警。
快速定位:使用 mtr 确认外部链路丢包与延迟跳点,记录丢包率与延迟峰值。
服务层面:检查 Nginx 错误日志 /var/log/nginx/error.log 与应用日志,观察 5xx 错误率。
资源瓶颈:用 top/iostat/ss 确认 CPU、IO、连接数等是否达到上限,参考阈值表。
对外工单:若为 CN2 骨干或 BGP 对等问题,整理 traceroute、mtr、tcpdump 证据后提交阿里云网络工单并附上时间戳与示例 pcap。
6.
真实案例:香港 CN2 突发丢包故障
背景:某电商在香港 CN2 部署主站,突然用户报告 500ms+ 响应并间歇性请求超时。
初步排查:CloudMonitor 显示 20:10 起外网丢包率上升,mtr 到客户网关第 6 跳出现 15% 丢包。
数据举例:mtr 汇总 100 个样本,第 6 跳丢包 15/100,平均延迟由 30ms 升至 220ms。
处理流程:收集 traceroute/tcpdump(抓包显示 SYN 重传),提交阿里云工单并贴上 mtr 报告与时间窗口。
结果:阿里云在 45 分钟内确认骨干链路维护导致短时丢包,切换到冗余带宽并恢复,后续在 SLB 增加健康检查频率以降低影响。
7.
演练与自动化建议
定期演练:每月一次故障演练,包含主站切换、流量回退与日志恢复,记录 RTO/RPO。
自动化脚本:使用 Cloud Assistant 执行常见恢复脚本,如 nginx reload、服务重启、临时扩容命令。
告警联动:在 CloudMonitor 中配置告警通知到企业微信/钉钉与工单系统,关键阈值自动创建工单。
容量预案:按业务峰值 1.5 倍预留带宽与 ECS 规格,定期做压测验证。
文档与知识库:将排查步骤、常见命令与工单模板写入内部运维手册,便于值班人员快速响应。
文章标签:
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来源:
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